Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.  

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.  

Artículos que no admiten devolución

Ciertos tipos de productos están exentos de ser devueltos. No se aceptan productos que sean bienes íntimos o sanitarios (como ciertos equipos de protección individual de uso personal), materiales peligrosos o líquidos inflamables.  

Otros artículos no devolvibles adicionales:

  • Tarjetas de regalo.
  • Suscripciones a la app

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante; debe gestionarse a través de nuestras oficinas en Mengíbar.  

Reembolsos parciales

Existen situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.  

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o faltantes:

  1. Si aún no ha recibido el reembolso, verifique de nuevo su cuenta bancaria.
  2. Contacte con la entidad de su tarjeta de crédito; puede tomar tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
  3. Contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento.
  4. Si ha hecho todo esto y aún no tiene su reembolso, contáctenos en soporte@agroviu.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@agroviu.com y envíe su artículo a nuestra sede física: Calle Olivo, n°1-B, Mengíbar (Jaén).  

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Olivo, n°1-B, 23600 Mengíbar (Jaén).  

Los gastos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso. El tiempo que tarde en llegar su producto cambiado puede variar según su ubicación.

Si devuelve artículos de alto valor, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctenos en info@agroviu.com o visítenos en nuestra oficina